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Categoria: Atendimento ao consumidor

Atendimento ao cliente Sony – post 1

Atendimento ao cliente Sony – post 1

Recentemente comprei um DLC na Sony para complementar um jogo.

Você que leu meus dois últimos posts deve estar pensando que sou um consumista, mas lembrem que os outros dois produtos que adquiri recentemente foram para meu trabalho, apenas esse para entretenimento.

O caso é que o DLC não funcionou.

Conversando com o bom atendimento da Sony Internacional entendi o porque de não funcionar.

Quando eu comprei o meu videogame, o Brasil ainda não fabricava jogos. Todos eram importados.

Ao contrário dos DVDs, o Blueray, apesar de ter a informação de região, não tem bloqueio por região. Então sem problemas.

Porém os DLCs têm sim problemas de regiões.

Os DLCs foram compradas na Playstation Store Brasileira e a mídia física do jogo original veio do Reino Unido.

Pior que a falta de compatibilidade são duas coisas:

– Não tem nenhum informação sobre isso na página de compra.

– Não tenho opção de adquirir o DLC para meu jogo internacional já que a Sony só permite cadastro na loja brasileira.

Para conseguir jogar o jogo com DLC forçaria ou a comprar o jogo original versão Brasil para utilizar a DLC nacional ou a me mudar para a Inglaterra para ter um endereço físico no país e criar uma conta na Playstation Store de lá para adquirir as DLCs corretas.

Dia 29 de junho, sábado, entrei em contato via mensagem pelo atendimento da Sony do Brasil para requirir um reembolso. O prazo de resposta é de 2 dias úteis, portanto ainda estamos dentro do prazo de sem resposta.

 

Atendimento ao cliente MegaMamute – post 1

Atendimento ao cliente MegaMamute – post 1

Como trabalho com gráficos no computador, achei que era hora de adquirir uma placa de vídeo já que a minha é uma on-board.

Decidi comprar uma Nvidia Geforce GTX660, com ótimo custo benefício, na loja Mega Mamute que está com preço mais em conta que outras lojas.

A Nvidia Geforce está fazendo uma promoção com diversos parceiros de venda que dá o jogo Watch Dogs na compra de uma placa GTX 660 ou superior.

Veja banner:

banner-watch-dogs-desc

 

No site do Mega Mamute até existe uma landpage com mais informações:

http://arquivo.megamamute.com.br/landing_page/nvidia/landingpage-watch-dogs.html

Veja mesma página em pdf:  watch-dogs-2014-lp

Veja mesma página em png: watch-dogs-2014-png

O caso é que já recebi o produto, porém não recebi o jogo ou um link de download do jogo e nem instruções.

Pesquisando a promoção em sites concorrentes, encontrei no Kabum a mesma landpage da promoção: http://www.kabum.com.br/nvidia/index.html

Na versão de página do Kabum, existem instruções claras de como proceder para resgatar o jogo nas letras miúdas. Veja imagem destacada.

Na página do Mega Mamute não.

Sábado, dia 29 de junho, enviei uma mensagem para o Mega Mamute através da página de atendimento do site. Por enquanto não fui respondido.

Manterei vocês atualizados.

 

 

 

 

 

 

 

Atendimento ao cliente D-Link – post 1

Atendimento ao cliente D-Link – post 1

Recentemente fiquei sabendo que os IPv4 no Brasil estão para acabar. Como vi que meu roteador wireless não dava suporte aos IPv6, resolvi comprar um novo roteador.

O curioso é que apesar disso fazer diversos equipamentos pararem de funcionar, existe muita pouca informação sobre isso.

Procurando por um roteador que me antedesse, os sites mal falam se ele funcionam no IPv4 ou IPv6.

Pesquisando bastante, encontrei o DIR-610N da D-link. Com apenas 150mbps tem um custo benefício aceitável para minhas necessidades.

 

Vejam prinscreens do website:

Aba de especificações do DIR-610N
Aba de especificações do DIR-610N
Página principal do DIR-610N no site oficial da D-link
Página principal do DIR-610N no site oficial da D-link

 

 

Ou veja no site oficial: http://www.dlink.com.br/site/index.php/produtos/detalhes/dir-610n.html

Ou um pdf tirado direto da página:  DIR-610N – D-Link

Longe desse post ser um propaganda, um intuito dessa publicação será explicado agora.

Não consigo encontrar nenhuma configuração sobre IPv6 no painel de controle do roteador.

Acredito que fui vítima de propaganda enganosa, mas irei mandar um email para o suporte da D-link questionando sobre o recurso, porque posso estar não sabendo encontrá-lo no painel.

Os manterei atualizado sobre o atendimento ao consumidor da empresa.

Segue printscreen do email enviado educadamente para a empresa:

email-dlink