Atendimento ao cliente Sony – post 1

Atendimento ao cliente Sony – post 1

Recentemente comprei um DLC na Sony para complementar um jogo.

Você que leu meus dois últimos posts deve estar pensando que sou um consumista, mas lembrem que os outros dois produtos que adquiri recentemente foram para meu trabalho, apenas esse para entretenimento.

O caso é que o DLC não funcionou.

Conversando com o bom atendimento da Sony Internacional entendi o porque de não funcionar.

Quando eu comprei o meu videogame, o Brasil ainda não fabricava jogos. Todos eram importados.

Ao contrário dos DVDs, o Blueray, apesar de ter a informação de região, não tem bloqueio por região. Então sem problemas.

Porém os DLCs têm sim problemas de regiões.

Os DLCs foram compradas na Playstation Store Brasileira e a mídia física do jogo original veio do Reino Unido.

Pior que a falta de compatibilidade são duas coisas:

– Não tem nenhum informação sobre isso na página de compra.

– Não tenho opção de adquirir o DLC para meu jogo internacional já que a Sony só permite cadastro na loja brasileira.

Para conseguir jogar o jogo com DLC forçaria ou a comprar o jogo original versão Brasil para utilizar a DLC nacional ou a me mudar para a Inglaterra para ter um endereço físico no país e criar uma conta na Playstation Store de lá para adquirir as DLCs corretas.

Dia 29 de junho, sábado, entrei em contato via mensagem pelo atendimento da Sony do Brasil para requirir um reembolso. O prazo de resposta é de 2 dias úteis, portanto ainda estamos dentro do prazo de sem resposta.

 

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